Velkommen til Paybacklubricants.no
Her finner du smøremidler, additiver og rengjøringsmidler for bedre ytelse, lengere levetid og lønnsomhet. I samarbeid med leverandører fra alle verdenshjørner, samles våre spesialprodukter i følgende varemerker:
- Payback Lubricants
- Payback Lock & Seal
- Payback Chemicals
Generelt
Du må være 18 år for å handle hos oss.
Kontakt
Payback Lubricants Norge AS
Straumøyrveien 28
8211 Fauske
Telefon: 400 02 320
Org.nr.: 915 105 904
Vi svarer normalt på mail innen 24 timer, i hverdager.
Våre betalingsmåter
I samarbeid med Klarna tilbyr vi fakturabetaling, delbetaling, kredittkortbetaling og direktebetaling. Dersom du har valgt å betale med faktura, sendes den ut på e-post i forbindelse med at bestillingen sendes fra oss. Fakturaen har en forfallsdato på 14 dager. Du finner mer informasjon og fullstendige vilkår og betingelser om Klarnas betalingsmåte hos Klarna »
Klarna Checkout
Paybacklubricants.no bruker Klarna Checkout for privatkunder. Klarna Checkout presenterer viss informasjon til deg så snart du er identifisert. Informasjonen du må oppgi for å oppnå identifikasjon kan variere mellom ulike kjøpssituasjoner og kunder. Eventuell kredittinformasjon tas aldri direkte i Klarna Checkout, men når det er nødvendig avhengig av betalingsmåten du har valgt. Kredittopplysninger tatt av Klarna påvirker ikke kredittvurderingen din og kan ikke sees av andre som ber om kredittinformasjon av deg, for eksempel banker. Etter at du har blitt identifisert, viser Klarna Checkout hvilke alternativer som er tilgjengelige for deg.
Faktura er standard betalingsalternativ, men du kan selvfølgelig fritt velge ett av de andre alternativene som direkte betaling via bank eller betaling med kort. Alternativene du tilbys kan endres fra tid til annen. Du kan velge om du vil beskytte din bruk av Klarna Checkout med en PIN-kode.
For informasjon om din betaling, kontakt Klarna via klarna.com/no/kundeservice
Rabatter & avtaler
Om du har fått en rabattkode, kan denne registreres i kassen. Vær oppmerksom på at det ikke er mulig å kombinere flere rabattkoder.
Det er enkelt å handle
- Når du er fornøyd med innholdet i handlekurven, klikker du på «Kasse»
- Når du har fullført bestillingen har du mulighet til å velge betalingsmetode og varslingsmetode. Når bestillingen er mottatt, sendes en ordrebekreftelse til oppgitt e-postadresse.
Ønsker du å endre f.eks. leveringsadresse eller mobilnummer eller har spørsmål om din bestilling, kontakt oss!
Kvittering/Ordrebekreftelse
Når du har lagt inn din bestilling vil du motta en e-post som fungerer som ordrebekreftelse.
Priser og moms
Alle priser er angitt i norske kroner (NOK). Merverdiavgift (moms 25%) er inkludert i alle priser. Vi forbeholder oss retten til å endre priser uten forvarsel.
Levering & frakt
Normal leveringstid er 2-4 arbeidsdager, med forbehold om at enkelte produkter kan være midlertidig utsolgt.
Alle leveranser skjer gjennom PostNord som logistikkonsern. Du vil motta et sporbart pakkenummer på leveringen. Vær oppmerksom på at PostNord sin hentefrist er 7 dager fra pakken ankommer ditt utleveringssted.
Som kunde vil du motta forhåndsvarsel via e-post om at pakken din er på vei. Dersom pakken din ikke får plass i din postkasse, vil du motta en SMS eller en e-post om hvilket servicepunkt pakken kan hentes fra.
Uavhentede pakker
Det er opp til deg som kunde å angi en gyldig og korrekt leveringsadresse. Dersom Payback Lubricants mottar en pakke i retur som er sendt til feil adresse eller ikke hentet, er det opp til kunden å betale for ny frakt. Payback Lubricants vil maile kunden på den angitte e-postadressen dersom vi mottar en pakke i retur.
Forsinket levering
Dersom vi ikke kan sende bestillingen innen 1-3 virkedager, vil vi varsle deg via e-post.
Fraktkostnad
Vår standardfrakt er 129,- kr. da får du sporbart pakkenummer (ved mindre leveranser vil disse bli levert til din postkasse).
Retur & angrerett
For privatpersoner bruker vi Lov om opplysningsplikt og angrerett ved fjernsalg og salg utenom faste forretningslokaler (angrerettloven) og Lov om forbrukerkjøp (forbrukerkjøpsloven). Du har rett til å angre kjøpet innen 14 dager etter at du har mottatt varen. Som kunde er du ansvarlig for returporto og er ansvarlig for skader som kan oppstå under transporten. Vi foreslår at du sender med rekommandert brev, da du som kunde er ansvarlig for at forsendelsen returneres til oss.
Når vi har godkjent at produktet er i vesentlig uendret stand, refunderes pengene for hele ordreverdien senest innen 20 dager. Det er viktig at du beskytter returen nøye da produktet skal være som ny stand når det kommer til oss. Angreretten gjelder ikke dersom produktet er brukt, skadet eller på annen måte modifisert. Åpnede og/eller brukte produkter returneres ikke. Når du sender varen tilbake er det viktig at du sender med ordrenummer, navn, adresse og postnummer.
Mottaker er ansvarlig for å kontrollere at leveransen og produktene er uskadet i forbindelse med mottak av pakken. Ved eventuelle problemer med pakken, eller manglende varer skal det sendes skriftlig melding via vårt kontaktskjema eller direkte på mail innen rimelig tid.
Returadresse: Payback Lubricants Norge AS, Straumøyrveien 28, 8211 Fauske
Reklamasjon
Ved alle typer reklamasjon/klager, skriver du til post@paybackas.no før noe returneres. Reklamasjonen må fremsettes senest 14 dager etter at du mottok bestillingen din. Payback Lubricants dekker returkostnad ved godkjent reklamasjon.
Garanti & instruksjoner
Garantier på varene gis av produsenten. Payback Lubricants gir ingen ytterligere garantier utover det spesifisert av produsenten. Vi kan ikke ta ansvar for mulig overfølsomhet overfor ingredienser i et produkt eller en prøve.
En vare mangler fra leveringen min
Selv om vi jobber hardt for å gjøre bestillingen din så trygg og rask som mulig, kan det dessverre oppstå problemer. Hvis en vare mangler fra leveringen din, kontakt oss direkte, så løser vi dette så snart som mulig. Vær oppmerksom på at du må ta vare på originalemballasjen for eventuell undersøkelse.
Jeg har mottatt feil produkt
Dersom du har mottatt feil produkt i leveransen, må du kontakte oss innen 14 dager etter at du mottok bestillingen din. Du bør derfor sjekke produktene dine når du mottar dem for å bekrefte at du har mottatt korrekte varer. Dersom informasjon om feillevering kommer senere enn 14 dager, forbeholder Payback Lubricants seg retten til å nekte retur, omlevering eller heving av kjøp. Payback Lubricants er selvfølgelig ansvarlig for alle fraktkostnader dersom vi har sendt deg feil vare.
Transportskader
Dersom eske/forpakning er ødelagt eller åpnet ved levering, kontakt ditt utleveringssted umiddelbart når du henter pakken. De kan hjelpe deg med skjemaer for å melde skade.
Tvist
Vi følger den generelle klagenemdas anbefalinger ved tvist.
Personlig informasjon
Vi behandler alle personopplysninger som du oppgir i henhold til personvernforordningen (2018:218). Vi garanterer at ingen informasjon om deg selges eller brukes til annonsering av tredjeparter, men kun brukes av Payback Lubricants. Din e-postadresse og mobilnummer brukes til ordrebekreftelse og til annen informasjon om din bestilling.
Diverse / øvrig
Fakta- og prisinformasjon gis med forbehold om trykkfeil, leverandørers prisøkninger, eventuelle feil i spesifiserte tekniske spesifikasjoner m.m. samt for sluttsalg. Payback Lubricants forbeholder seg retten til å endre all informasjon uten forvarsel.
Vi ønsker selvfølgelig å alltid gjøre det vi kan for at du som kunde skal føle deg helt fornøyd.
Velkommen!